今年10月、当社のアフターセールス技術者であるジャックは、顧客に金属レーザー切断機のアフターセールス技術トレーニングを提供するために韓国に行き、代理店や最終顧客から好評を博しました。
このトレーニングの直接のクライアントはエージェントです。代理店顧客は、これまでにBochuシステムの基板切断ソフトウェアを使用し、レーザー切断プロセスを習得していましたが、Bochuシステムのパイプレーザー切断機を使用したことがなく、具体的な使用方法を知りませんでした。最終顧客は、チューブ切断レーザー加工機を購入するのが初めてであり、チューブ切断レーザー加工機の操作手順を理解していません。そこで顧客は、地元の工場に研修に行ってもらえないかと尋ねました。他の小規模商社の場合、この顧客のニーズを満たすのは難しいかもしれませんが、LXSHOW Laser のような大企業であれば問題ありません。
最終顧客は韓国にあるため、同社のアフターセールス技術者であるジャックは顧客から招待され、10月にレーザーチューブ切断機のトレーニングを受けるために韓国に行きました。LX-TX123。ジャックはレーザー管切断機の経験豊富な技術者の一人であり、優れた外国語コミュニケーション能力を持っているため、今回会社は彼を機械トレーニングのために韓国に派遣しました。トレーニングプロセスでは、当社のプロのアフターサービス技術者であるジャックが最初に英語でエージェント向けに機械トレーニングを実施し、次にエージェントは韓国語を使用して端末顧客をトレーニングします。
機械がお客様の工場に輸送された後、クレーンを使用して機械が入ったコンテナをトレーラーから降ろし、コンテナを開けて箱内の機械の状態を確認します。すべてが正常であることを確認したら、マシンのインストールを開始します。まず、メインベッドのレベルを調整し、メインベッドにエキストラベッドをドッキングしてから、給電ブラケットの梱包を開き、ローディングブラケットを指定の位置に配置してベッドに固定し、給電ブラケットを取り付けます。マシン全体の電源がオンになり、テストされます。マシンの設置、トレーニング、試作には合計 16 日間かかりました。この間、当社の技術者であるジャックは誠実で、トレーニングの説明も真剣で忍耐強く、丁寧でした。彼は顧客に機械の使い方を教え、機械を使用する際のいくつかの注意事項を強調しました。顧客は当社のアフターサービス技術トレーニングサービスに非常に満足しており、両者は友好的で快適な協力関係を築いています。
訓練期間中、ジャックは韓国で2年に一度開催される長源展示会にも参加しました。展示会の総展示面積は11,000平方メートルで、出展者は200社を超えます。長原展示会は溶接・切断業界で最も有名な展示会の一つであり、WELDING KOREAとしても知られ、長い歴史を持つ韓国最大規模の溶接・切断展示会の1つです。金属加工や溶接などの工業化産業に商品の競争力を実証するためのプラットフォームを提供するとともに、製品の販売や宣伝の多くの機会も提供します。特に溶接の広報・展示を強化し、展示会での製品・技術・情報の相互交流の機会を提供しています。大規模な海外展示会で新製品、新技術、新情報についての知識を増やし、迅速に学習し、海外のレーザー機器の顧客とコミュニケーションを取り、会社の製品と技術力をより良くアップグレードおよび更新するために、当社は技術スタッフにジャックを与えました。学習と交流のために展示会に行くのに十分なサポートを提供しました。
ジャックは展示会で会社に協力してくれた顧客たちに会い、顧客の温かい招待を受けて一緒に展示会を訪れました。
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd は、中国北部最大のレーザー応用およびインテリジェント機器の開発および製造業者の 1 つです。 50名以上のアフターサービス技術チームを擁しており、そのうち20名以上は英語コミュニケーションに堪能な海外アフターサービス技術者が在籍しています。彼らは流暢な英語で顧客とコミュニケーションできるだけでなく、当社のさまざまなレーザー機器を巧みに使いこなすことができます。現在、当社はまだチームを成長させており、より多くのパートナーが当社を信じて参加しています。技術チームの成長により、当社の機械を購入するお客様は、より優れた技術サポートと強力なアフターサービスを受けることができます。
さらに、レーザーチューブ切断機を初めて使用する場合、次のようなアフターセールス項目に注意する必要があります。
まず、マシンの操作をマスターするには、接続からシャットダウンまでの一連の操作に習熟する必要があります。
次に、チューブレーザー切断機にインストールされているシステムソフトウェアを使用できる必要がありますが、これは簡単ではありません。メーカーが工場出荷時にインストールするオペレーティング ソフトウェアは特定のものではありません。多くのお客様は切断機を使用していますが、一部の切断システムには触れられていません。このトレーニングは主に代理店がBochuシステムのチューブレーザー切断機を使用したことがないためであり、そのため当社ではアフターセールストレーニングを提供しています。場合によっては、数日間トレーニングした方が、自分で手探りするよりもはるかに効率的で、すぐに本番環境に導入できる場合があります。
繰り返しになりますが、さまざまな厚さの炭素鋼の切断、パワー、速度、おおよその範囲などの切断パラメータを知る必要があります。そうでないと、最高の切断効果を得ようとするのは時間の無駄になってしまいます。 。当社のお客様には、アフターサービス技術者がトレーニング プロセス中にこれらの問題について説明します。
の切削パラメータテーブルLX-TX123マシンは次のとおりです。
また、光路調整も大きな問題となる。当社技術者がお客様の事前の光路調整をお手伝いいたします。一般的には問題ありません。装置をしばらく使用すると光路ずれが発生し、切断効果に問題が生じる場合があります。このとき、光路の調整が必要になります。調整も大掛かりなプロジェクトだ。通常、当社の技術者を見つけて、使用中に発生する特定の問題を伝えることをお勧めします。通常、当社の専門技術者は、発生した問題に応じて答えを見つけます。自分で調整したい場合は、技術者に連絡して光路調整のマニュアルを提供してもらい、自分でゆっくり調整することができます。
安全性の問題もあります。機器が故障した場合、その対処方法を知っておく必要があります。修理する必要はありませんが、不必要な損失や事故を防ぐために、早急に故障に対処する必要があります。
最後に、切断機の使用中に、不意を突かれるような小さな問題が数多く発生する可能性があります (レーザー管の寿命、反射板、集光ミラーなど)。レーザー加工機の付属品は数多くあり、各種付属品を併用すると装置に不具合が生じる場合があります。辛抱強く調査し、当社の技術者にフィードバックを求めて連絡し、レーザー装置をできるだけ長く使用できるように装置のメンテナンス方法を学ばなければなりません。
レーザー加工機についてあまり詳しくないお客様でも、Jinan Lingxiu を選んで失望することはありません。購入のニーズを提示するだけで、同社の営業担当者が関連機械についての優れた紹介を提供します。適切な機械を選択して購入を発注すると、同社はまた、購入した機械の使用方法をオンラインのリモートまたはオンサイト指導の形でよりよく習得できるように、完全なサポートを提供し、アフターサービス技術者を手配します。
したがって、済南玲秀レーザー設備有限公司にファイバーレーザー切断機を注文する限り、アフターサービスについて心配する必要はありません。 24時間オンラインアフターサービス保証がございます。使用中にご不明な点がございましたら、いつでもメールでお問い合わせください。問題を特定して解決するには、当社の技術者が必要です。マシントレーニングであっても、販売後の使用であっても、私たちは常にお客様がすべての問題を解決し、最終的に満足していただけるようお手伝いします。
一般に、ある程度の機械操作経験がある人であれば、レーザー切断機を操作するのは簡単です。当社にレーザー機器を注文していただいた場合に限り、機械に慣れるためのガイドとしてユーザーマニュアルとビデオも提供できます。
必要な場合は、次の方法でメールでお問い合わせください。inquiry@lxshow.net、そして私たちはあなたに提供することができますLX-TX123レーザーチューブ切断機のマニュアルとデモビデオを無料で提供します。
ファイバーレーザー切断機の保証:
機械全体（発電機を含む）は3年間保証
保証期間中に機械の主要部品（消耗部品を除く）に問題が発生した場合は、無料で交換することができます。
投稿時間: 2022 年 12 月 7 日
