当社の金属レーザー カッター マシンの顧客満足度を向上させるために、当社のアフターセールス担当者 Torres は 5 月 22 日にカタールへの出張に成功しました。
5月22日、当社の技術アフターセールス担当者トーレスがカタールへ出張しました。この旅行の目的は、お客様の機械操作を支援し、機械のパフォーマンスを最適化することです。実際、最終的な目標は、LXSHOW アフターセールス チームのプロフェッショナルな姿勢と当社の高度な金属レーザーの強力な機能を実証することです。カッターマシン。
お客様とのコミュニケーションと協力の過程で、トーレスは忍耐力と専門知識を示し、機械を適切かつ効果的に操作および保守する方法を示すための包括的な機械トレーニングも実施しました。
トーレス氏が5月29日までの8日間の旅行を終えた際、顧客は当社の製品とサービスに高い信頼と満足を表明し、チームのプロフェッショナリズム、技術的専門知識、問題を迅速に解決する忍耐力を高く評価しました。
また、今回の訪問は、LXSHOW の顧客満足度の確保に対する長年にわたる取り組みを強調し、レーザー業界の大手メーカーとしての地位を強化します。当社は今後もアフターサービスに注力し、専門性を向上させていきます。
LXSHOW 金属レーザー切断機 LX3015FT：一投資二機能
カタールのこのお客様は、昨年 10 月に当社の最新のチューブおよびシート ファイバー レーザー切断機 LX3015FT を購入されました。金属板からパイプまで切断できる多用途な機械です。1台の投資で2つの用途をお楽しみいただけます。
この金属レーザー カッター マシンには次の機能があります。
●板もパイプも加工できる多用途性。
●2つの用途に合わせたコストパフォーマンスに優れています。
●使いやすい房中制御システム
●オートフォーカス機能付き強力カッティングヘッド。
●精度と安定性を実現する自動調心式エアチャックです。
について詳しく読む金属レーザーカッター機ここ！Webサイト：www.lxslaser.com
LXSHOWの一流のアフターサービス
顧客の機械操作を支援するだけでなく、このトーレスへの 8 日間の訪問は、優れたアフターサービスを提供するという当社の決意を強調します。長年の経験を持つ中国有数のレーザーカッターメーカーの1つとして、LXSHOWは製品の優れた品質と顧客満足度で高い評価を得ています。そして、私たちは顧客に優れたサービスを提供することの重要性をよく知っていました。私たちの優れたアフターサービス24 時間 365 日の稼働を保証します。3 年間の保証、メンテナンス、交換、トレーニングの提供が含まれます。
アフターサービスはなぜそれほど重要なのでしょうか?
●ほとんどの企業や企業が優れたアフターサービスを提供する主な理由は、顧客満足度の向上と良好なブランドイメージの構築です。顧客にとって、企業からの購入には製品だけでなくサービスも含まれます。同様に、顧客がブランドを高く評価する場合、それは高品質の製品だけでなく、プロフェッショナルなサービスも含まれます。
●プロフェッショナルなサービスチームの構築には、トレーニングの提供にかかる時間と費用も含め、多額の費用と人員が必要となる場合があります。しかし、有名企業の多数の成功例は、それが長期的には利益をもたらすことを示しており、最終的には収益をもたらします。
●優れたアフターサービスは、企業と顧客の間の緊密な絆を構築する上で重要な役割を果たします。顧客のブランドへの忠誠心を維持し、顧客維持率を向上させます。彼らが幸せで満足すれば、彼らは必ずまたあなたのところに来ます。
ご覧のとおり、アフターサービスは顧客維持、顧客満足度、会社利益に関わる重要な要素です。非常に重要なので、どのように改善すればよいでしょうか?
1.リアルタイムオンラインサービス：
顧客に必要なサポートを提供するには、24時間リアルタイムのオンラインサービスを提供することが重要です。営業チームが製品を販売した後、損傷した状態の製品は一定期間内に交換する必要があります。たとえば、LXSHOWでは、 、すべてのマシンに 3 年間の保証を提供しています。使用中に問題が発生した場合は、お気軽に当社の技術チームに支援を求めてください。
2.オンサイトオフラインサービス
優れたオンライン サービスを提供するだけでなく、戸別訪問の技術トレーニングやオンサイトのトラブルシューティング ガイドなどのオフライン サービスも提供する必要があります。
メールでお問い合わせくださいlaser@lxshow.netもっと発見するために！
投稿日時: 2023 年 6 月 12 日
